有的游客还会收到雨伞或者太阳帽等礼物
2019-06-20 05:36
来源:未知
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在应用新媒体进行旅游品牌的管理时,还可以将其作为一种学习和借鉴的工具,利用建立新媒体平台的方式,关注其他旅游景区的品牌策略,分析其他景区在进行品牌建设中的优势,结合自身寻找相同点,不断总结经验,将其应用到自身的品牌建设中。我国很多大型游乐场会参考迪士尼的品牌营销策略,寻找自身特色,营造多个主题。例如,“大连发现王国”学习迪士尼举办夜场游行活动,并为专门观看游行的游客提供了半价夜场门票,采用花车游行的方式及各种卡通人物游行,游客通过新媒体平台了解游行的时间和内容,并根据自己的喜好在平台上留言,游乐园管理人员筛选后会根据游客的意见推出新的游行方式与游行角色[1]。

由于新媒体的用户数量庞大,每天在新媒体中各个平台上活跃的用户广泛,关于旅游管理的信息传播速度也是极快的,所以建议建立旅游景区官方的新媒体平台,通过有效的办法将宣传信息发布,获得较高的关注度后,在新媒体平台上进行关于品牌的建设和相关旅游特色的信息发布,从而提高该旅游景区的知名度。例如,“哈尔滨冰雪大世界”为了招揽更多的游客在冬天最冷的时期前来游玩,在网络上建立了官网,在微博中建立了官方微博,同时在微信里也设立了相关公众平台,三方定期发布优惠消息,游客可以通过这3个平台进行门票预订和酒店预订,还可以在平台上查到哈尔滨周边其他的景区和相关信息。为了加强哈尔滨冰雪大世界的品牌建设,该景区每年都会举办相关比赛,以寻找“冰雪勇士”的方式进行品牌建设,让来自世界各地的游客都知道这里是冰雪的世界,提到冰雪就会率先想到哈尔滨,顺利地提高了景区的知名度。

对于旅游管理而言,应用新媒体能够在一定程度上提高旅游管理的效率。由于新媒体具有信息传输能力,能加强各个管理层面的交流,使其互相联通,使各个旅游管理层甚至是景区旅游管理人员都能获得最新信息并保持着沟通,从而保证旅游管理中出现的问题得到及时解决。同时,新媒体的应用还可以提高整个景区的技术水平,大量的信息技术性产物得到广泛应用,从而降低了管理人员的管理强度,所有繁杂的事物会通过技术平台实现,提高了旅游管理的效率。例如,有的景区每天游客众多,传统的检票方式是工作人员站在检票处手动验票,这种情况会造成时间的浪费,随着游客的增多,游客会逐渐产生烦躁的心理,不利于景区的长远发展。所以,该景区后来采用了自动检票系统,游客可以通过网上订票前往订票系统换票,也可以窗口买票,拿到票来到检票处通过扫描票上的条形码即可顺利通过,从而提高了旅游管理的效率[2]。

从广义上讲,旅游管理包括了景区中所有的事务管理工作,其中,最重要的就是景区服务,游客来到某个景区游玩最在意的也是服务,所以,在将新媒体应用于旅游管理中时也应该重视服务方面的应用。当前,以微博微信为代表的新媒体平台已经广泛地进入到人们的生活,景区可以利用微博微信平台提升自身服务的质量水平,使游客在轻松的环境中游玩。例如,某个景区会在微博与微信平台上进行宣传,并举办抽奖活动,获奖的用户提供地址与电话信息,景区会为游客送上门票,还会提供一晚酒店住宿,用户在家就能通过快递收到礼物。同时,如果用户通过网站订票后想提前取票,只需在微信公众号中根据提示操作即可,景区负责人会将门票通过快递的方式送达到用户家中,有的游客还会收到雨伞或者太阳帽等礼物。

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